技术支持

请尝试网站的以下部分获取在线支持，或者联系我们：

  • 技术信息   (关于e-corder记录仪)
  • 操作系统兼容性   (eDAQ软件运行于哪些操作系统平台)
  • 屏幕录像 (Windows Media电影展示软件&设备的设置)
  • 软件下载   (免费软件下载评估，现有用户检查是否已经下载安装了最新版本的软件)
  • 免费获取Chart软件扩展插件包
  • 使用手册   (软件和硬件的操作指南，参考相关硬件或软件的使用指南中常见故障及解决方法部分。当您安装产品软件时，应该有相应的pdf格式的使用指南文件同时安装到您的计算机中。)
  • 应用示例   (软件和硬件的应用示例)
  • 仪器引用文献   (检索用户发表的科技文献)
  • 教学实验应用   (免费的教学实验应用示例)
  • 现有用户 (您可以联系与您有类似应用的现有用户以获得使用建议)
  • 实用链接   (链接到相关的科学网站)

经过以上步骤，如果您仍然需要我们的工程师为您提供技术帮助，请您务必提供有关您所使用的仪器系统、您所面临的问题类型等尽量详细的信息。

要获取eDAQ硬件或软件的技术帮助，请填写以下的内容，然后发邮件给我们。带红色星号(*)的信息是必填项。如果可能，您可以把出现问题的数据文件作为附件发给我们。

 联系信息:
spacer *姓名 　
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　 *联系电话 　
　 *公司/部门 　
　 *地址 　
　 *国家  
　
 我的配置:
　 打开您遇到问题的eDAQ软件，如果可能，同时将eDAQ硬件设备连接到计算机并打开电源。

去软件的Help菜单并选择：

  • 配置信息(Configuration Information). 使用Copy to Clipboard 按钮收集配置信息并粘贴到您发给我们的电子邮件中。
  • 关于EChem (EChem Windows版软件). 使用问号(?)获取硬件和软件信息，然后用Copy All按钮收集信息并粘贴到您发给我们的电子邮件中。
  • 关于Scope (Scope for Windows软件). 使用问号(?)获取硬件和软件信息，然后用Copy All按钮收集信息并粘贴到您发给我们的电子邮件中。

如果您不能打开软件，请告诉我们：

  • eDAQ硬件的序列号(包括主机和各种放大器的序列号)。
  • 计算机操作系统 (例如 Windows Vista, MacOSX 10.4.9)