参考相关硬件或软件的使用指南中常见故障及解决方法部分(Troubleshooting)。当您安装产品软件时，应该有相应的pdf格式的使用指南文件同时安装到您的计算机中。

您也可以在本网站的使用指南页下载相应文件。

经过以上步骤，如果您仍然需要我们的工程师为您提供技术帮助，请您务必提供有关您所使用的仪器系统、您所面临的问题类型等尽量详细的信息。然后请您发邮件给我们。